Chính Sách Bảo Mật

an888 thu thập và xử lý thông tin cá nhân của người chơi vì các mục đích hợp pháp và cần thiết sau đây:

• Tạo lập, quản lý và bảo mật tài khoản người chơi trên nền tảng an888.
• Xác minh danh tính (KYC) nhằm tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền và bảo vệ người chơi.
• Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền một cách chính xác, an toàn và kịp thời.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng, giải quyết tranh chấp và khiếu nại.
• Phát hiện, ngăn chặn và điều tra các hành vi gian lận, lạm dụng hoặc vi phạm điều khoản.
• Cá nhân hóa trải nghiệm người dùng và gửi thông báo về khuyến mãi phù hợp (nếu bạn đồng ý nhận).
• Phân tích dữ liệu nội bộ để cải thiện hiệu suất hệ thống và nâng cao chất lượng dịch vụ.
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền khi được yêu cầu hợp pháp.

an888 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ theo Điều khoản & Điều kiện mà bạn đã đồng ý.
• Nghĩa vụ pháp lý: Tuân thủ các yêu cầu pháp lý như xác minh độ tuổi, phòng chống rửa tiền và lưu giữ hồ sơ tài chính.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện dịch vụ — trong giới hạn không xâm phạm quyền riêng tư của bạn.
• Sự đồng ý: Gửi thông tin tiếp thị, khuyến mãi cá nhân hóa — chỉ khi bạn đã chủ động đồng ý và có thể rút lại đồng ý bất kỳ lúc nào.

an888 không bán hay cho thuê dữ liệu cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong những trường hợp sau và với các bên đối tác đã ký cam kết bảo mật dữ liệu:

• Đối tác thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay và các ngân hàng liên kết để xử lý giao dịch tài chính.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Microgaming, NetEnt, Spribe, Ezugi và các đối tác game cung cấp nền tảng kỹ thuật — chỉ nhận dữ liệu kỹ thuật tối thiểu cần thiết.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Dịch vụ hosting, phân tích dữ liệu, phòng chống gian lận — hoạt động dưới hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt.
• Cơ quan pháp luật: Khi được yêu cầu hợp pháp bởi cơ quan có thẩm quyền hoặc theo lệnh tòa án.

an888 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và bảo mật nền tảng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và các chức năng cơ bản của nền tảng. Không thể tắt vì ảnh hưởng đến hoạt động của dịch vụ.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện hiệu suất và trải nghiệm.
• Cookie tùy chọn: Ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ, giao diện và tùy chọn cá nhân của bạn giữa các phiên truy cập.
• Cookie tiếp thị: Chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý nhận thông tin khuyến mãi cá nhân hóa. Bạn có thể từ chối bất kỳ lúc nào.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng dịch vụ an888.

an888 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết cho mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp lý:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản (theo yêu cầu phòng chống rửa tiền).
• Lịch sử giao dịch tài chính: tối thiểu 7 năm kể từ ngày giao dịch theo quy định lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng và khiếu nại: 3 năm kể từ ngày giải quyết xong.
• Cookie và dữ liệu phiên: tối đa 12 tháng hoặc đến khi bạn xóa cookie.
• Dữ liệu tiếp thị (nếu đồng ý): cho đến khi bạn rút lại sự đồng ý.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa để không thể nhận dạng danh tính người chơi.

Là người chơi tại an888, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao thông tin cá nhân mà an888 đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân (trong phạm vi không mâu thuẫn với nghĩa vụ pháp lý).
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi khiếu nại đang được xem xét.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được để chuyển sang dịch vụ khác.
• Quyền rút lại đồng ý: Rút lại sự đồng ý xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

an888 áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ tài khoản người chơi. Tuy nhiên, bảo mật tài khoản cũng đòi hỏi sự hợp tác từ phía người dùng:

• Không chia sẻ tên đăng nhập, mật khẩu hay mã OTP với bất kỳ ai, kể cả nhân viên an888 (nhân viên hợp lệ của an888 sẽ KHÔNG BAO GIỜ hỏi mật khẩu của bạn).
• Sử dụng mật khẩu mạnh và duy nhất cho tài khoản an888 — kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) nếu có trong tài khoản để tăng thêm lớp bảo mật.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệ t khi sử dụng thiết bị công cộng hoặc chia sẻ.
• Thông báo ngay cho an888 nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép qua email [email protected].
• Không sử dụng VPN, proxy hoặc phần mềm ẩn danh để đăng nhập vì có thể kích hoạt cảnh báo gian lận và tạm khóa tài khoản.

an888 nghiêm cấm người chơi dưới 21 tuổi sử dụng dịch vụ. Chúng tôi thực hiện các biện pháp xác minh độ tuổi nghiêm ngặt trong quá trình đăng ký và xác minh danh tính. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ 21 tuổi, an888 có quyền khóa tài khoản ngay lập tức và hoàn trả số dư còn lại theo quy trình quy định.

Trong một số trường hợp, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được chuyển đến và xử lý tại các quốc gia ngoài Việt Nam, đặc biệt khi sử dụng dịch vụ của các đối tác kỹ thuật và nhà cung cấp trò chơi quốc tế. an888 đảm bảo rằng mọi hoạt động chuyển dữ liệu quốc tế đều được thực hiện với các biện pháp bảo vệ phù hợp, bao gồm hợp đồng xử lý dữ liệu tiêu chuẩn và các điều khoản bảo mật ràng buộc. an888 không chuyển dữ liệu đến các quốc gia không đảm bảo mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương.

an888 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong hoạt động kinh doanh, quy định pháp luật hoặc công nghệ. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo rõ ràng trên trang chủ an888 và trong tài khoản của bạn.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đăng ký của bạn (nếu thay đổi ảnh hưởng đến quyền lợi người chơi).
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang chính sách này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ an888 sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản chính sách mới, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ đội ngũ hỗ trợ để đóng tài khoản.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình, vui lòng liên hệ bộ phận bảo mật dữ liệu của an888:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian phản hồi: Tối đa 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.
• Hỗ trợ tiếng Việt: 24/7 qua kênh hỗ trợ trực tuyến của an888.

an888 cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư một cách nghiêm túc, minh bạch và đúng thời hạn quy định.